개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 회원 가입과 관리: 본인 확인, 계정 식별, 학원 소속 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달
• 학습 서비스 제공: 학습 콘텐츠 제공, 학습 진도와 성적 저장, 개인별 복습 일정 산출, 학습 리포트 생성, 과제 배정과 확인
• AI 기반 학습 지원: 학생이 작성한 답안(영작·번역·해석)에 대한 자동 채점과 첨삭, 지문 분석, 문항 생성, 음성 입력의 문자 변환
• 요금 정산: 구독 요금과 크레딧 결제, 결제 내역 확인, 환불 처리
• 문의 응대: 이용 문의·오류 신고의 접수와 처리 결과 통지
• 서비스 개선: 이용 현황 분석을 통한 기능 개선과 오류 원인 파악

2. 수집하는 개인정보의 항목과 수집 방법

만 14세 미만 학생(또는 생년월일 미확인 학생)을 학원이 등록하는 경우, 학원 교직원(원장·강사)이 보호자 동의를 받았음을 확인하고(보호자 성명·연락처는 선택 입력) 회사는 이를 동의 이력(동의 시각·입력 교직원·문서 버전)과 함께 보관합니다. 보호자 정보는 법정대리인 동의 확인 및 권리 행사 안내 목적 외에는 이용하지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우, 즉 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우나 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.

소속 학원의 원장·강사가 담당 학생의 학습 기록과 성적을 열람하는 것은 제3자 제공이 아니라, 학원이 위탁한 학습 관리 업무의 수행에 해당합니다. 학원 간에는 데이터가 분리되어 다른 학원의 원장·강사는 어떤 정보도 열람할 수 없습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.

AI 처리에 전송되는 정보: 위 AI 수탁자에게는 학습 콘텐츠와 학생이 작성한 답안 텍스트, 그리고 분석 대상 지문이 전송됩니다. 이름·이메일·연락처·아이디 등 계정 식별 정보는 전송하지 않으며, 수탁자는 누구의 답안인지 알 수 없습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

제5조의 수탁자 중 다음은 국외에 소재하며, 서비스 제공을 위해 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.

국외 이전에 대한 문의는 hello@lumeraenglish.com 으로 보내 주십시오.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 직접 회원 가입을 허용하지 않습니다. 가입 화면에서 생년월일을 입력받아 만 14세 미만인 경우 가입을 차단하고, 소속 학원을 통해 계정을 발급받도록 안내합니다.
2. 학원이 소속 학생의 계정을 발급하는 경우, 개인정보의 수집·이용에 관한 동의(만 14세 미만인 아동은 그 법정대리인의 동의)를 받을 의무는 해당 학원에 있습니다(이용약관 제7조). 학원은 학생 등록 화면에서 생년월일과 보호자 동의 취득 여부를 원장·강사가 확인·입력하며(보호자 성명·연락처는 선택), 회사는 그 동의 이력을 계정별로 기록·보관하여 법정대리인의 확인 요청에 응합니다.
3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 언제든지 요구할 수 있습니다. 요구는 소속 학원 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있습니다.
4. 회사는 아동의 개인정보를 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않으며, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 계정 설정 화면에서 직접 하거나, 전자우편으로 회사에 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다.
3. 계정 삭제는 로그인 후 내 계정 설정 화면에서 직접 진행할 수 있습니다. 절차와 삭제 범위는 계정 삭제 안내에서 확인하실 수 있습니다.
4. 정보주체가 개인정보의 오류에 대해 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
5. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.
6. 정보주체는 개인정보 보호와 관련하여 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 타인의 개인정보를 침해해서는 안 됩니다.

9. 개인정보의 파기 절차와 방법

1. 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
3. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 접근 권한의 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 업무 수행에 필요한 최소한으로 부여하고, 데이터베이스 차원의 접근 통제 정책으로 학원별 데이터를 분리합니다. 다른 학원의 정보는 조회 자체가 차단됩니다.
• 전송 구간 암호화: 서비스와 이용자 사이의 모든 통신을 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
• 비밀번호 보호: 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 저장하며, 회사도 원문을 알 수 없습니다.
• 인증 키의 서버 보관: 외부 서비스 인증 키는 서버 측에만 두고, 이용자의 브라우저로 내려보내지 않습니다.
• 접속 기록의 보관: 개인정보 처리 시스템의 접속 기록을 보관하며, 위·변조를 방지합니다.
• 정기 점검: 개인정보 처리 경로와 권한 설정을 정기적으로 점검하고 결과를 기록합니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키·브라우저 저장소)의 운영

1. 회사는 이용자에게 개별적인 서비스를 제공하기 위해 쿠키 및 브라우저 저장소(localStorage 등)를 사용합니다.
2. 사용 목적은 로그인 상태 유지, 학습 진행 상황의 임시 저장(이어하기), 화면·소리 설정의 기억이며, 광고 목적의 행태정보 수집에는 사용하지 않습니다.
3. 이용자는 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부하는 경우 로그인 유지와 학습 이어하기 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자와 열람 청구 접수 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

13. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 — 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 — 국번없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 — 국번없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 — 국번없이 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인해 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

14. 방침의 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 30일부터 적용됩니다.
2. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 공지합니다. 다만 이용자 권리의 중대한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
3. 이전 버전의 방침은 요청하시면 확인하실 수 있습니다.